מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 9 באוגוסט 2026

שמירה על פרטיות לקוחות Remay היא בעלת חשיבות רבה. מדיניות זו מפרטת כיצד Remay אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי במסגרת השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13, ולכל דין רלוונטי.

בעלת המאגר ופרטי קשר

האתר מופעל תחת המותג Remay.

בכל נושא הקשור לפרטיות, מידע אישי או בקשות הנוגעות למידע שנאסף באמצעות האתר, ניתן לפנות אל:

דוא"ל: tryremay@gmail.com

איזה מידע נאסף ולמה

במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר או הרשמה לשירותים שונים, הלקוח עשוי להתבקש למסור מידע אישי, לרבות:

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון, ככל שנדרש לצורך משלוח או שירות
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה ורכישה
פרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה או מתן שירות

אין חובה חוקית למסור את כל המידע, אולם ללא פרטים מסוימים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הרכישה או לספק את המוצר.

המידע עשוי לשמש את Remay למטרות הבאות:

עיבוד וביצוע הזמנות
סליקה ועיבוד תשלומים
אספקת מוצרים ומשלוחים
מתן שירות לקוחות
טיפול בהחזרות, ביטולים והחלפות
מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר
שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש
עמידה בדרישות החוק והוראות רשויות מוסמכות
משלוח עדכונים שיווקיים ודיוור פרסומי, בכפוף להסכמה ולדין

בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי הקשור לשימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ונתוני שימוש באתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברת מידע לחו"ל

Remay עשויה להעביר מידע אישי לגורמי צד שלישי ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים ומתן השירותים.

גורמים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

Shopify – פלטפורמת המסחר והפעלת האתר
ספקי סליקה ותשלום מורשים – לצורך עיבוד תשלומים
חברות שילוח וספקי שירותי משלוחים – לצורך אספקת ההזמנה
ספקי אחסון, ענן, מערכות טכנולוגיות ושירות לקוחות
מערכות דיוור ותקשורת, ככל שנעשה בהן שימוש
שירותי אנליטיקה ופרסום, כגון Google, Meta או פלטפורמות אחרות, ככל שנעשה בהם שימוש באתר

לכל גורם יימסר מידע במידה הנדרשת לצורך ביצוע תפקידו או השירות הניתן על ידו.

חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי שירות ופלטפורמות מסחר, ענן, תשלום, אנליטיקה ושירותים טכנולוגיים אחרים. ספקים אלה נבחרים תוך מתן משקל לכך שהם פועלים בהתאם למדיניות פרטיות ואבטחת מידע מקובלת, ובכלל זה במדינות המוכרות כבעלות רמת הגנת פרטיות נאותה או במסגרת הסכמים והתניות חוזיות מקובלות להגנה על מידע אישי, בהתאם להוראות הדין החלות.

Remay אינה מוכרת או משכירה מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

זכויות הלקוח

בכפוף להוראות הדין, הלקוח רשאי:

לעיין במידע המוחזק עליו.
לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
לבקש את מחיקת המידע האישי המוחזק עליו.
לבקש להסיר את כתובת הדוא"ל שלו מרשימות דיוור שיווקי.

בקשות הנוגעות למידע אישי, לרבות בקשת מחיקה, ניתן לשלוח ל:

tryremay@gmail.com

Remay תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין, ותשיב ללקוח בתוך פרק זמן סביר.

מחיקת מידע אינה מבטיחה שכל מידע יימחק באופן מיידי או במלואו, שכן ייתכן שקיימת חובה חוקית לשמור חלק מהמידע, למשל לצורך הנהלת חשבונות, תיעוד עסקאות, מניעת הונאות או עמידה בדרישות דין. במקרים אלה יישמר המידע הנדרש בלבד, למשך הזמן הנדרש על פי דין, וימחק לאחר מכן.

דיוור ישיר ושיווק

Remay עשויה לשלוח ללקוחות מידע שיווקי, מבצעים ועדכונים, בכפוף לקבלת הסכמה כאשר היא נדרשת על פי דין.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בהתאם להוראות המופיעות בכל הודעת דיוור או באמצעות פנייה ל־tryremay@gmail.com.

הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מ־Remay לשלוח הודעות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, משלוח, שירות לקוחות או מידע תפעולי אחר הקשור לעסקה.

קטינים

השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבני 18 ומעלה. קטין רשאי לבצע רכישה באתר באישור הורה או אפוטרופוס ובהתאם להוראות הדין.

אם Remay תיוודע לכך שנאסף מידע אישי מקטין באופן שאינו בהתאם לדין, תפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות מחיקת המידע ככל שנדרש.

תקופת שמירת המידע

Remay תשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירותים, ניהול העסקאות, טיפול בלקוחות, הגנה משפטית או בהתאם לחובות שמירת מידע ורשומות הקבועות בדין.

לאחר שהמידע לא יהיה עוד נחוץ, Remay תפעל למחיקתו או להפיכתו לבלתי מזוהה, בכפוף להוראות הדין.

אבטחת מידע

Remay נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שנמצא ברשותה מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

פרטי תשלום וכרטיסי אשראי מטופלים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. Remay אינה שומרת את מלוא פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בשרתי האתר, אלא ככל שהדבר נעשה באמצעות מערכות ספקי התשלום ובהתאם לאופן פעולתן.

למרות אמצעי האבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה.

במקרה של אירוע אבטחה המחייב דיווח או פעולה בהתאם לדין, Remay תפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, ניתוח השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים והתאמת פרסום, ככל שרלוונטי, לרבות באמצעות כלים כגון Meta Pixel ו-Google Analytics.

Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי Remay או על ידי ספקי שירותים חיצוניים שבהם נעשה שימוש באתר.

בכניסה לאתר, קובצי Cookies, לרבות כלים כגון Meta Pixel ו-Google Analytics, עשויים להיות מופעלים באופן אוטומטי לצורך המטרות המפורטות לעיל. Remay פועלת להטמעת מנגנון הסכמה ייעודי (באנר עוגיות) שיאפשר ללקוח לאשר או לדחות שימוש בעוגיות שאינן חיוניות לתפעול הבסיסי של האתר, בהתאם למחויבותה לשקיפות ולרוח חוק הגנת הפרטיות.

הלקוח יכול לשנות את העדפותיו לגבי עוגיות בכל עת, וכן לנהל או להגביל שימוש ב־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר שלו, אולם שינוי הגדרות אלה עשוי להשפיע על תפקוד חלק מהאתר.

עדכון מדיניות הפרטיות

Remay רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים הניתנים באמצעותו או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות הפרטיות או למידע אישי שנאסף באמצעות האתר, ניתן לפנות אל:

Remay